Política de reembolso
🏷️ Política de Devoluciones – Homoland
1. Productos personalizados
En Homoland, todas nuestras camisetas se producen bajo encargo y conforme a las especificaciones del cliente (elección de talla, color, diseño gráfico, texto personalizado, etc.). Por tanto, se consideran productos claramente personalizados.
2. Exclusión del derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
“El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”
❌ Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones de pedidos por causas como:
• Error en la elección de talla o diseño por parte del cliente.
• Cambio de opinión tras la compra.
• Preferencia estética personal.
Cada camiseta se realiza expresamente para ti y no puede revenderse ni reutilizarse.
3. Excepciones – Productos defectuosos o error de pedido
En Homoland sí aceptamos devoluciones en los siguientes casos excepcionales:
• El producto ha llegado defectuoso o dañado (problemas de costura, impresión defectuosa, etc.).
• Se ha recibido un producto incorrecto respecto al pedido (talla, diseño o color diferentes a los solicitados).
En estos casos, el cliente debe:
• Contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Enviar un email a hola@homoland.com incluyendo:
• Número de pedido.
• Fotografías claras del problema.
• Descripción breve del defecto o error.
Una vez comprobado el problema, Homoland ofrecerá:
• Sustitución gratuita del producto, o
• Reembolso completo, si no es posible realizar el reemplazo.
4. Condiciones para aceptar la devolución (solo en los casos anteriores)
• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Debe conservar el embalaje original y las etiquetas, si las hubiera.
• El cliente deberá devolver el producto afectado una vez Homoland confirme la aceptación de la devolución.
5. Envíos y costes
• En caso de defecto o error por parte de Homoland, los costes de devolución y nuevo envío corren por nuestra cuenta.
• No se aceptarán envíos a portes debidos sin previa autorización.
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📚 Referencias legales
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre – Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Consulta el texto legal boe